Правила за възстановяване на суми
ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКА
14-дневен период за отказ от онлайн покупка в рамките на Европейския съюз
Ако продуктите се доставят в Европейския съюз, имате право да върнете поръчката си в рамките на 14 дни след получаването ѝ, без да посочвате причина или да давате обяснение. Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неупотребяван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Също така ще ви е необходима касова бележка или доказателство за покупка. Разходите за връщане на стоката се поемат от купувача. Правото на връщане не важи за персонализирани или направени по поръчка продукти.
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаването на продукта, за да заявите връщане.
За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неупотребяван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
Разходите за връщане на стоката се поемат от купувача. Ако връщането бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за връщане и разходите за връщането ще бъдат приспаднати от възстановената сума, освен ако не е посочено друго.
За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на office@byllu.com. Моля, обърнете внимание, че продуктите трябва да бъдат изпратени на следния адрес: гр. София, кв. Горна баня, ул. 720, № 28 А, София, 1000, България.
Продукти, изпратени обратно без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети. Моля, имайте предвид, че ако вашата държава на местоживеене не е България, времето за доставка може да бъде по-дълго, а допълнителни мита или данъци могат да бъдат наложени. Тези такси са за сметка на купувача.
Персонализирани или направени по поръчка артикули не подлежат на връщане. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен артикул.
За съжаление, не можем да приемем връщане на подаръчни карти.
Можете винаги да се свържете с нас за всякакви въпроси, свързани с връщането на артикули, на office@byllu.com.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е повреден (дрехата е скъсана) или ако получите грешен артикул, за да можем да отчетем проблема и да го разрешим. В такива случаи разходите за връщане ще бъдат за наша сметка.
При повреда, причинена от неспазване на инструкциите за грижа, не приемаме връщане.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме вашата върната поръчка. Възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 10 работни дни след получаване и проверка на върнатите артикули.
Ако са минали повече от 10 работни дни от одобрението на връщането ви и все още не сте получили възстановяване на сумата, моля, свържете се с нас на office@byllu.com.
14-дневен период за отказ от онлайн покупка в рамките на Европейския съюз
Ако продуктите се доставят в Европейския съюз, имате право да върнете поръчката си в рамките на 14 дни след получаването ѝ, без да посочвате причина или да давате обяснение. Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неупотребяван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Също така ще ви е необходима касова бележка или доказателство за покупка. Разходите за връщане на стоката се поемат от купувача. Правото на връщане не важи за персонализирани или направени по поръчка продукти.
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаването на продукта, за да заявите връщане.
За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неупотребяван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
Разходите за връщане на стоката се поемат от купувача. Ако връщането бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за връщане и разходите за връщането ще бъдат приспаднати от възстановената сума, освен ако не е посочено друго.
За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на office@byllu.com. Моля, обърнете внимание, че продуктите трябва да бъдат изпратени на следния адрес: гр. София, кв. Горна баня, ул. 720, № 28 А, София, 1000, България.
Продукти, изпратени обратно без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети. Моля, имайте предвид, че ако вашата държава на местоживеене не е България, времето за доставка може да бъде по-дълго, а допълнителни мита или данъци могат да бъдат наложени. Тези такси са за сметка на купувача.
Персонализирани или направени по поръчка артикули не подлежат на връщане. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен артикул.
За съжаление, не можем да приемем връщане на подаръчни карти.
Можете винаги да се свържете с нас за всякакви въпроси, свързани с връщането на артикули, на office@byllu.com.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е повреден (дрехата е скъсана) или ако получите грешен артикул, за да можем да отчетем проблема и да го разрешим. В такива случаи разходите за връщане ще бъдат за наша сметка.
При повреда, причинена от неспазване на инструкциите за грижа, не приемаме връщане.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме вашата върната поръчка. Възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 10 работни дни след получаване и проверка на върнатите артикули.
Ако са минали повече от 10 работни дни от одобрението на връщането ви и все още не сте получили възстановяване на сумата, моля, свържете се с нас на office@byllu.com.